Desescalada verbal / Control de la agresi贸n
Introducci贸n a la desescalada verbal/control de la agresi贸n
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隆Empieza ahora!Idioma: Ingl茅s | Categor铆a: Educaci贸n Continua
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Lo que vas a aprender
Aprenda estrategias efectivas de resoluci贸n de conflictos para gestionar y resolver disputas de manera pac铆fica.
Desarrollar habilidades de planificaci贸n de comunicaci贸n estrat茅gica para manejar posibles conflictos de manera proactiva.
Mejorar la inteligencia emocional para gestionar mejor las emociones durante los conflictos
Obtenga conocimientos sobre la sensibilidad cultural en la comunicaci贸n para evitar malentendidos.
Domine el an谩lisis del lenguaje corporal para una mejor interpretaci贸n de las se帽ales no verbales
Mejorar las habilidades de escucha activa para comprender las perspectivas de los dem谩s de manera m谩s eficaz.
Adquirir t茅cnicas para afrontar la conducta agresiva de forma tranquila y controlada.
Participar en una capacitaci贸n sobre sensibilidad cultural para comunicarse de manera respetuosa entre diversas culturas.
Fortalecer las habilidades de resoluci贸n de conflictos para una resoluci贸n de problemas m谩s eficaz.
Participe en una reflexi贸n posterior al incidente para aprender de las experiencias pasadas y mejorar las respuestas futuras.
Contenido del curso
Estrategias de desescalada verbal
T茅cnicas de escucha activa
Habilidades de resoluci贸n de conflictos
Identificaci贸n de factores desencadenantesIdentificaci贸n de factores desencadenantes
Comunicaci贸n tranquilaComunicaci贸n tranquila
Enfoque de resoluci贸n de problemasEnfoque de resoluci贸n de problemas
Estrategias de negociaci贸nEstrategias de negociaci贸n
Establecer l铆mitesEstablecer l铆mites
Desacuerdo respetuosoDesacuerdo respetuoso
T茅cnicas de regulaci贸n emocional
Ejercicios de respiraci贸n profundaEjercicios de respiraci贸n profunda
Pr谩cticas de atenci贸n plenaPr谩cticas de atenci贸n plena
Afirmaciones positivasAfirmaciones positivas
Manejo del estr茅sManejo del estr茅s
Manejo de la iraManejo de la ira
Estrategias de autocuidadoEstrategias de autocuidado
C贸mo afrontar el comportamiento agresivo
Frases de desescaladaFrases de desescalada
Manteniendo la composturaManteniendo la compostura
Precauciones de seguridadPrecauciones de seguridad
Buscando ayudaBuscando ayuda
Distancia f铆sicaDistancia f铆sica
Desescalada de conflictosDesescalada de conflictos
Capacitaci贸n en Sensibilidad Cultural
Respetando la diversidadRespetando la diversidad
Comprender las diferencias culturalesComprender las diferencias culturales
Barreras del idiomaBarreras del idioma
Conciencia culturalConciencia cultural
Comunicaci贸n InclusivaComunicaci贸n Inclusiva
Competencia culturalCompetencia cultural
Reflexi贸n posterior al incidente
Informe final sobre incidentes cr铆ticosInforme final sobre incidentes cr铆ticos
Autoevaluaci贸nAutoevaluaci贸n
Aprendiendo de la experienciaAprendiendo de la experiencia
Estrategias de mejoraEstrategias de mejora
Redes de apoyo entre paresRedes de apoyo entre pares
Desarrollo profesionalDesarrollo profesional
T茅cnicas avanzadas de desescalada verbal
Habilidades de escucha activa
Escucha emp谩ticaEscucha emp谩tica
Escucha reflexivaEscucha reflexiva
T茅cnicas de parafraseoT茅cnicas de parafraseo
Declaraciones aclaratoriasDeclaraciones aclaratorias
Comunicaci贸n no verbalComunicaci贸n no verbal
El silencio como herramientaEl silencio como herramienta
Estrategias de resoluci贸n de conflictos
Identificaci贸n de las causas fundamentalesIdentificaci贸n de las causas fundamentales
Resoluci贸n de problemas en colaboraci贸nResoluci贸n de problemas en colaboraci贸n
T茅cnicas de negociaci贸nT茅cnicas de negociaci贸n
Habilidades de mediaci贸nHabilidades de mediaci贸n
Soluciones ganar-ganarSoluciones ganar-ganar
C贸mo lidiar con personalidades dif铆cilesC贸mo lidiar con personalidades dif铆ciles
Sensibilidad cultural en la comunicaci贸n
Comprender las diferencias culturalesComprender las diferencias culturales
Respetando la diversidadRespetando la diversidad
C贸mo evitar los estereotipos culturalesC贸mo evitar los estereotipos culturales
Comunicaci贸n intercultural eficazComunicaci贸n intercultural eficaz
Adaptaci贸n de estilos de comunicaci贸nAdaptaci贸n de estilos de comunicaci贸n
Generando confianza entre culturasGenerando confianza entre culturas
Inteligencia emocional en la gesti贸n de conflictos
Autoconciencia y autorregulaci贸nAutoconciencia y autorregulaci贸n
Empat铆a y compasi贸nEmpat铆a y compasi贸n
Conciencia socialConciencia social
Gesti贸n de relacionesGesti贸n de relaciones
L铆mites emocionalesL铆mites emocionales
T茅cnicas de manejo del estr茅sT茅cnicas de manejo del estr茅s
An谩lisis del lenguaje corporal
Interpretaci贸n de expresiones facialesInterpretaci贸n de expresiones faciales
Comprender los gestosComprender los gestos
Postura y movimientos corporalesPostura y movimientos corporales
Se帽ales de contacto visualSe帽ales de contacto visual
Prox茅mica en la comunicaci贸nProx茅mica en la comunicaci贸n
Detectar se帽ales de enga帽oDetectar se帽ales de enga帽o
Planificaci贸n de la comunicaci贸n estrat茅gica
Establecer objetivos de comunicaci贸nEstablecer objetivos de comunicaci贸n
Creaci贸n de planes de comunicaci贸nCreaci贸n de planes de comunicaci贸n
Adaptaci贸n a diferentes situacionesAdaptaci贸n a diferentes situaciones
Retroalimentaci贸n y seguimientoRetroalimentaci贸n y seguimiento
Prevenci贸n de la escaladaPrevenci贸n de la escalada
Estrategias de comunicaci贸n en situaciones de crisisEstrategias de comunicaci贸n en situaciones de crisis
T茅cnicas verbales avanzadas para la resoluci贸n de conflictos
Fomentando la empat铆a
Escucha activaEscucha activa
Respuestas reflexivasRespuestas reflexivas
T茅cnicas de validaci贸nT茅cnicas de validaci贸n
Declaraciones emp谩ticasDeclaraciones emp谩ticas
Comprender las se帽ales no verbalesComprender las se帽ales no verbales
Expresando comprensi贸nExpresando comprensi贸n
Sensibilidad cultural en la comunicaci贸n
Comprender las diferencias culturalesComprender las diferencias culturales
Respetando la diversidadRespetando la diversidad
C贸mo evitar los estereotipos culturalesC贸mo evitar los estereotipos culturales
Comunicaci贸n intercultural eficazComunicaci贸n intercultural eficaz
Adaptaci贸n de estilos de comunicaci贸nAdaptaci贸n de estilos de comunicaci贸n
Generando confianza entre culturasGenerando confianza entre culturas
C贸mo manejar situaciones de alto estr茅s
T茅cnicas de manejo del estr茅sT茅cnicas de manejo del estr茅s
Manteniendo la composturaManteniendo la compostura
C贸mo afrontar el comportamiento agresivoC贸mo afrontar el comportamiento agresivo
Estrategias de autorregulaci贸nEstrategias de autorregulaci贸n
Habilidades de intervenci贸n en situaciones de crisisHabilidades de intervenci贸n en situaciones de crisis
C贸mo manejar los desencadenantes emocionalesC贸mo manejar los desencadenantes emocionales
Estrategias de resoluci贸n de conflictos
Identificaci贸n de las causas fundamentalesIdentificaci贸n de las causas fundamentales
Resoluci贸n de problemas en colaboraci贸nResoluci贸n de problemas en colaboraci贸n
T茅cnicas de negociaci贸nT茅cnicas de negociaci贸n
Habilidades de mediaci贸nHabilidades de mediaci贸n
Soluciones ganar-ganarSoluciones ganar-ganar
C贸mo lidiar con personalidades dif铆cilesC贸mo lidiar con personalidades dif铆ciles
Construyendo relaciones con personas dif铆ciles
Estableciendo confianzaEstableciendo confianza
Creando una conexi贸nCreando una conexi贸n
Construyendo relaciones positivasConstruyendo relaciones positivas
Ganando cooperaci贸nGanando cooperaci贸n
Desarrollar el respeto mutuoDesarrollar el respeto mutuo
Fomentar la comunicaci贸n abiertaFomentar la comunicaci贸n abierta
Consideraciones legales y 茅ticas en la resoluci贸n de conflictos
Comprender los l铆mites legalesComprender los l铆mites legales
Toma de decisiones 茅ticasToma de decisiones 茅ticas
Protocolos de confidencialidadProtocolos de confidencialidad
L铆mites profesionalesL铆mites profesionales
Pr谩cticas de consentimiento informadoPr谩cticas de consentimiento informado
Procedimientos de denunciaProcedimientos de denuncia
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